Этапы веб-маркетинга. Вступление

Пару лет назад мы писали несколько статей на тему интернет-маркетинга. Одна из них под названием "Этапы поискового маркетинга" была опубликована в журнале "Интернет-Маркетинг" ИД "Гребенников" в номере 6 от 2008 года. Сейчас же у нас появилась опубликовать её в интернете, что мы и делаем. За прошедшее время материалы ничуть не утратили своей актуальности, даже в некоторых аспектах можно сказать, что стали более весомыми.

Существует огромное количество подходов к продвижению и развитию интернет-сайтов. Различаются они по идеологии, методам, агрессивности, объему финансовых вливаний и многим другим параметрам. Одним из определяющих моментов является психология человека, который занимается самим процессом. У каждого состоявшегося профессионала есть свои «коронные» методики и приемы, свой стиль.

Мы сделали попытку обобщить, упорядочить и предложить наше видение «стержневых» этапов работы, структурировать и описать каждый из этапов деятельности. С предложенными на Ваш суд мыслями можно согласиться, можно поспорить, но у нас есть опыт в применении и уверенность в успешности каждого из пунктов.

С чего начать? Как померить? Что это вообще такое и на сколько эффективно.

«В начале было слово»

Начнём со слов. Слова для рекламной компании в интернете должны подбираться в соответствии с тематикой предлагаемого вами товара, потому что именно из этих слов определяются ваши продающие запросы.

Например, слово «пластиковые окна». Соответственно, запросы скорее всего будут такие: купить пластиковые окна, установить пластиковые окна и т.д. Стоит отметить, что у каждого слова стоимость разная и может колебаться от центов до десятков условных единиц. Это обуславливается конкуренцией по этому запросу и частотностью (как часто спрашивают пользователи этот запрос у поисковых систем) слова.

По возможности нужно указывать конкретные модели товаров, например, телефон Toshiba g910. Данный запрос, скорее всего, будет низкочастотный и стоимость по нему будет невысока, но покупательная способность клиентов, пришедших по такому запросу, будет выше, т.к. человек, который ищет конкретную модель телефона, уже определился, что ему надо или как минимум знает что ищет, и у него будет меньше сомнений при покупке телефона.

«Встречают по одежке». Действуем на ход вперед

Отбросив частности, можно сказать, что любой пользователь, приходящий на ваш сайт, борется с сомнениями, которые его посещают. Например, с такими: что это за компания, а какая компания надёжнее, а может поехать около метро купить и так далее. Поэтому ваш сайт должен с первой страницы, на которую попадает пользователь, отсеивать его сомнения и доказывать ему, что именно Вы можете продать это так, как хочет пользователь, и чем меньше у него остается сомнений, тем больше он превращается в потенциального покупателя, которому нужно увидеть либо кнопку «купить», либо «заказать», либо телефон, чтобы позвонить.

Собственно, можно путь пользователя предугадать и подготовить ему маршруты, по которым он сможет пройти в том или ином случае. На тематически схожие запросы сделаем по отдельной странице, на которой напишем пользователю, что «у нас это есть и мы сможем это тебе продать практически на твоих условиях». Пользователь, который придёт на такую страницу, узнает главную информацию для себя — товар есть и он сможет у вас его выгодно и быстро купить. Если вы приложите фотографию товара и профессиональное описание, то это ещё более будет убеждать пользователя стать вашим клиентом.